дом и интерьер
СМЕСИТЕЛЬ НАДО ВЫБИРАТЬ ПО ВЕСУ!
Совет от руководителя салона сантехники «Евростиль» Алексея Лихачева.
Руководитель салона сантехники «Евростиль» Алексей Лихачев пришел туда работать продавцом в 2003 году. Он прошел путь до самого верха, но несмотря на это и сейчас иногда консультирует в зале, чтобы всегда быть в курсе потребностей своих клиентов.
Алексей, компании «Евростиль» уже 25 лет. Можно сказать, что она была пионером в Архангельске на рынке «белой сантехники», эталоном качества элитных брендов. Но сейчас все считают деньги, даже очень состоятельные люди. Насколько гибка в этом вопросе политика компании «Евростиль»?
— Что касается качества, то тут мы себе не изменяем.
Алексей, компании «Евростиль» уже 25 лет. Можно сказать, что она была пионером в Архангельске на рынке «белой сантехники», эталоном качества элитных брендов. Но сейчас все считают деньги, даже очень состоятельные люди. Насколько гибка в этом вопросе политика компании «Евростиль»?
— Что касается качества, то тут мы себе не изменяем.
У нас представлены бренды практически всех ведущих мировых и отечественных производителей сантехники — Geberit, Roca, Delafon, Hansgrohe, Grohe, Duravit, Villeroy & Boch, VitrA, Aquaton, Radomir и многие другие. Это сантехника, в качестве которой мы уверены. Но это не значит, что цены высокие.
Основа у нас — это средний сегмент, но есть и бюджетные вещи. Ванны, смесители, мебель для ванной комнаты, душевые ограждения, полотенцесушители практически любого бренда — заказать можно всё, что есть в Интернете!
Не привезем мы только продукцию, в свойствах которой не уверены, чтобы нам не было стыдно за продукт, который мы поставили. Наши специалисты отслеживают качество. Например, разбирают смесители, смотрят, что у них внутри и на их вес тоже смотрят. Количество латуни имеет значение, хороший смеситель должен быть тяжелым!
Если клиент выбрал какую-то вещь в Интернете, в качестве которой мы не уверены, мы посоветуем аналог достойного производителя в том же ценовом диапазоне. Многие не вникают в качество материала, фурнитуры, в то, есть ли возможность замены деталей и ремонта. Нюансов очень много.
Основа у нас — это средний сегмент, но есть и бюджетные вещи. Ванны, смесители, мебель для ванной комнаты, душевые ограждения, полотенцесушители практически любого бренда — заказать можно всё, что есть в Интернете!
Не привезем мы только продукцию, в свойствах которой не уверены, чтобы нам не было стыдно за продукт, который мы поставили. Наши специалисты отслеживают качество. Например, разбирают смесители, смотрят, что у них внутри и на их вес тоже смотрят. Количество латуни имеет значение, хороший смеситель должен быть тяжелым!
Если клиент выбрал какую-то вещь в Интернете, в качестве которой мы не уверены, мы посоветуем аналог достойного производителя в том же ценовом диапазоне. Многие не вникают в качество материала, фурнитуры, в то, есть ли возможность замены деталей и ремонта. Нюансов очень много.
Сейчас Интернет позволяет делать заказы самостоятельно. Расскажите в чем разница для клиента при самостоятельном заказе через Интернет и в «Евростиле»?
— Да, сейчас через Интернет удобно заказывать, доставка недорогая, но многие не сразу осознают все риски перевозки транспортной компанией, и преимущества гарантийного и постгарантийного обслуживания изделий, которые они приобрели.
Сервисных центров известных брендов в Архангельске практически нет. Если вы купили товар в Интернет-магазине и с ним что-то произошло, проблемы вы будете решать самостоятельно только через сервисный центр Москвы или Санкт-Петербурга.
Мы же берем на себя все риски по доставке продукции до квартиры, выполняем все гарантийные обязательства на то, что мы поставили. Кроме того, при самостоятельном заказе через Интернет доставка оплачивается отдельно, необходимо будет застраховать груз, а потом забрать его самостоятельно с терминала за городом. Если это не смеситель, а крупногабаритный груз, придется нанять машину, заплатить грузчикам по 300 рублей за каждый этаж подъема и проследить, чтобы ничего не повредили.
При заказе у нас стоимость доставки — 500 рублей, но мы поднимаем продукцию в квартиру, независимо от этажа и наличия лифта. Даже если вы закажете 8 чугунных ванн на 12-й этаж без лифта, стоимость доставки будет такой же. Еще один момент — если что-то повредится при самостоятельном заказе. Общаться после этого с транспортной компанией — бесполезное дело. Они отправят в страховую или куда-нибудь еще, дело долгое, нудное и чаще бесперспективное.
Другой нюанс — качество. Если человек не профессионал, то как он его определит? Наши специалисты отслеживают новые виды продукта, заказывают сначала образец, разбирают его, смотрят, что внутри, советуются с коллегами из других городов, и только после этого принимается решение, будем ли мы это продавать. А еще у нас быстрые сроки поставки товара — 1–2 недели, бесплатные услуги хранения — до 3–4 месяцев, контакты сантехников, с которыми мы сотрудничаем, и грамотные консультации.
Сервисных центров известных брендов в Архангельске практически нет. Если вы купили товар в Интернет-магазине и с ним что-то произошло, проблемы вы будете решать самостоятельно только через сервисный центр Москвы или Санкт-Петербурга.
Мы же берем на себя все риски по доставке продукции до квартиры, выполняем все гарантийные обязательства на то, что мы поставили. Кроме того, при самостоятельном заказе через Интернет доставка оплачивается отдельно, необходимо будет застраховать груз, а потом забрать его самостоятельно с терминала за городом. Если это не смеситель, а крупногабаритный груз, придется нанять машину, заплатить грузчикам по 300 рублей за каждый этаж подъема и проследить, чтобы ничего не повредили.
При заказе у нас стоимость доставки — 500 рублей, но мы поднимаем продукцию в квартиру, независимо от этажа и наличия лифта. Даже если вы закажете 8 чугунных ванн на 12-й этаж без лифта, стоимость доставки будет такой же. Еще один момент — если что-то повредится при самостоятельном заказе. Общаться после этого с транспортной компанией — бесполезное дело. Они отправят в страховую или куда-нибудь еще, дело долгое, нудное и чаще бесперспективное.
Другой нюанс — качество. Если человек не профессионал, то как он его определит? Наши специалисты отслеживают новые виды продукта, заказывают сначала образец, разбирают его, смотрят, что внутри, советуются с коллегами из других городов, и только после этого принимается решение, будем ли мы это продавать. А еще у нас быстрые сроки поставки товара — 1–2 недели, бесплатные услуги хранения — до 3–4 месяцев, контакты сантехников, с которыми мы сотрудничаем, и грамотные консультации.
Грамотные консультации — звучит как шаблон. Может быть, Вы немного расшифруете, о чем речь?
— Помогаем людям сделать окончательный выбор, особенно семейным парам. Пытаемся рассказать преимущества каждого изделия, а люди уже по своим материальным возможностям дальше выбирают.
Например, в одной ценовой категории может быть больше десятка унитазов — обтекаемые, со съемными крышками, безободковые. Нам даже с возмущением говорят: «А почему у вас так много унитазов?» (смеется) Кстати, оценить преимущества безободковой модели могут только женщины, так как моют, в основном, они. Мужчины на это часто не обращают внимания, выбирают по размеру и не видят смысла переплачивать. Мы же обращаем их внимание на такие мелочи. Или те же душевые ограждения. Качество обработки стекла играет важную роль, если вы не хотите, чтобы оставались следы от капель. Или, например, изделия из акрила: есть акриловые ванны из европейского акрилового листа, который соответствует всем европейским нормам, а есть из пластика с тонким напылением акрила. Но мы такие не предлагаем. И еще — прежде чем купить ванну, можете полежать в ней у нас в салоне. Обувь снимай и залезай!
Например, в одной ценовой категории может быть больше десятка унитазов — обтекаемые, со съемными крышками, безободковые. Нам даже с возмущением говорят: «А почему у вас так много унитазов?» (смеется) Кстати, оценить преимущества безободковой модели могут только женщины, так как моют, в основном, они. Мужчины на это часто не обращают внимания, выбирают по размеру и не видят смысла переплачивать. Мы же обращаем их внимание на такие мелочи. Или те же душевые ограждения. Качество обработки стекла играет важную роль, если вы не хотите, чтобы оставались следы от капель. Или, например, изделия из акрила: есть акриловые ванны из европейского акрилового листа, который соответствует всем европейским нормам, а есть из пластика с тонким напылением акрила. Но мы такие не предлагаем. И еще — прежде чем купить ванну, можете полежать в ней у нас в салоне. Обувь снимай и залезай!
