КАПИТАН И ЕГО КОМАНДА
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
В беседе с владелицей сети детских садов «Улитка» Кристиной Саблиной и ее сотрудниками мы узнали, как собрать команду для своего бизнеса, чтобы все работало, как часы, чтобы в коллективе была теплая атмосфера, чтобы людям хотелось идти на работу и чтобы клиенты были довольны.
КРИСТИНА САБЛИНА, владелица сети детских садов «Улитка»:
- Когда я только стала руководителем, пришла в готовый коллектив и не понимала принципов, как отбирать и какие требования предъявлять. Интуитивно стала прислушиваться к сотрудникам и осознала, что мотивация у каждого разная: не только деньги, но и график работы, стабильность, возможность проявить себя. А еще, что мне нужны люди, которые откликаются на мои идеи, предлагают свои и при этом умеют правильно реагировать на предложения. Проект могу придумать ночью, и люди должны быть готовы сразу приступить к реализации. Первое время у сотрудников «дергался глаз» от моих идей, и в итоге со мной остались те, кто готов меня поддержать в любое время и понимает, что это такой образ жизни и мышления. Они знают, что я не брошу их со своей идеей, буду рядом. Я говорю: «Девочки, я капитан на корабле и я говорю, куда плыть. А вы, моя команда, дружно гребете в нужную сторону». Вот сейчас придумала создать логопедический сад по адресу ул. Шубина, 2. Детей с проблемами становится все больше, и, думаю, родители оценят, что все занятия будут проводиться в детском саду и не нужно будет выделять дополнительно время на это. В этом филиале планируются младшая и старшая группы, и на каждой будет работать логопед. Сейчас много технологий, есть зеркала-компьютеры для специалистов, занятия проходят интересно, так что уверена: и детям, и родителям понравится. Кстати, теперь открытие детского сада для меня уже не головная боль, а наработанный процесс, потому что я не одна, а с отличной командой!
Мне очень приятно, что вся верхушка, которая работает — администраторы, управляющая, руководители, почти все они выросли в сети наших детских садов. Алина была младшим воспитателем, показала себя ответственным человеком, готовым к развитию. Мария работала поваром, потом администратором, а сейчас уже управляющая сетью детских садов. Елена пришла сразу на управляющую, потом стала директором «Улитки» и моей правой рукой, в ее ведении обязанности по сопровождению бизнеса, отчетам и прочее. Она очень стрессоустойчивый человек, который находится на своем месте и легко со всем справляется. Вместе мы проводим собеседования при приеме на работу, вместе принимаем решения, и все это в спокойной обстановке и с полным доверием. В итоге в коллективе работают люди, разделяющие наши ценности. Так что я очень довольна всей своей командой!
- Когда я только стала руководителем, пришла в готовый коллектив и не понимала принципов, как отбирать и какие требования предъявлять. Интуитивно стала прислушиваться к сотрудникам и осознала, что мотивация у каждого разная: не только деньги, но и график работы, стабильность, возможность проявить себя. А еще, что мне нужны люди, которые откликаются на мои идеи, предлагают свои и при этом умеют правильно реагировать на предложения. Проект могу придумать ночью, и люди должны быть готовы сразу приступить к реализации. Первое время у сотрудников «дергался глаз» от моих идей, и в итоге со мной остались те, кто готов меня поддержать в любое время и понимает, что это такой образ жизни и мышления. Они знают, что я не брошу их со своей идеей, буду рядом. Я говорю: «Девочки, я капитан на корабле и я говорю, куда плыть. А вы, моя команда, дружно гребете в нужную сторону». Вот сейчас придумала создать логопедический сад по адресу ул. Шубина, 2. Детей с проблемами становится все больше, и, думаю, родители оценят, что все занятия будут проводиться в детском саду и не нужно будет выделять дополнительно время на это. В этом филиале планируются младшая и старшая группы, и на каждой будет работать логопед. Сейчас много технологий, есть зеркала-компьютеры для специалистов, занятия проходят интересно, так что уверена: и детям, и родителям понравится. Кстати, теперь открытие детского сада для меня уже не головная боль, а наработанный процесс, потому что я не одна, а с отличной командой!
Мне очень приятно, что вся верхушка, которая работает — администраторы, управляющая, руководители, почти все они выросли в сети наших детских садов. Алина была младшим воспитателем, показала себя ответственным человеком, готовым к развитию. Мария работала поваром, потом администратором, а сейчас уже управляющая сетью детских садов. Елена пришла сразу на управляющую, потом стала директором «Улитки» и моей правой рукой, в ее ведении обязанности по сопровождению бизнеса, отчетам и прочее. Она очень стрессоустойчивый человек, который находится на своем месте и легко со всем справляется. Вместе мы проводим собеседования при приеме на работу, вместе принимаем решения, и все это в спокойной обстановке и с полным доверием. В итоге в коллективе работают люди, разделяющие наши ценности. Так что я очень довольна всей своей командой!
ЕЛЕНА ГУРЬЕВА, директор сети «Улитка»:
- До того, как я пришла в «Улитку», работала в другом месте, и как раз
там у предыдущего своего руководителя почерпнула, как нельзя делать: он все время орал на нас, так что пример был очень показательный! Кристина Константиновна же всегда спокойно, четко и размеренно доносит информацию. И я знаю, что могу говорить открыто все, что думаю. Наш «капитан» всегда поддержит, обсудит, посоветуется, как можно сделать лучше. И хочется равняться на такого руководителя. Хотя первое время я очень боялась: ремонт в группе? как это делать? куда звонить?.. Сфера управления детскими садами была для меня новой. Но с таким руководителем очень комфортно работать, мне нравится, как Кристина Константиновна принимает решения. Я сама такой человек, мы можем поздно вечером обсудить, если пришла какая-то идея, я всегда за новые предложения. Что касается моего руководства, то я стараюсь быть требовательной к моим подчиненным в такой же мере, как и к себе. В то же время учитываю и человеческий фактор и всегда готова идти навстречу. Я могу сомневаться, переживать, но когда я звоню Кристине Константиновне, так приятно от нее услышать: «Ты все правильно делаешь!»
- До того, как я пришла в «Улитку», работала в другом месте, и как раз
там у предыдущего своего руководителя почерпнула, как нельзя делать: он все время орал на нас, так что пример был очень показательный! Кристина Константиновна же всегда спокойно, четко и размеренно доносит информацию. И я знаю, что могу говорить открыто все, что думаю. Наш «капитан» всегда поддержит, обсудит, посоветуется, как можно сделать лучше. И хочется равняться на такого руководителя. Хотя первое время я очень боялась: ремонт в группе? как это делать? куда звонить?.. Сфера управления детскими садами была для меня новой. Но с таким руководителем очень комфортно работать, мне нравится, как Кристина Константиновна принимает решения. Я сама такой человек, мы можем поздно вечером обсудить, если пришла какая-то идея, я всегда за новые предложения. Что касается моего руководства, то я стараюсь быть требовательной к моим подчиненным в такой же мере, как и к себе. В то же время учитываю и человеческий фактор и всегда готова идти навстречу. Я могу сомневаться, переживать, но когда я звоню Кристине Константиновне, так приятно от нее услышать: «Ты все правильно делаешь!»
МАРИЯ ПАНТЕЛЕЕВА, управляющая сети «Улитка»:
- В «Улитке» я работала еще с предыдущим руководителем, и вижу эту
гигантскую разницу в развитии нашей сети и в том, чего мы уже достигли. Раньше я была поваром, но эта сфера мне не нравилась, поняла, что есть возможность расти, стала администратором, а потом управляющей. Будучи мягким человеком, стараюсь найти к каждому подход, чтобы сотрудникам у нас было комфортно. Всегда спрашиваю, что для человека важно, да и во время испытательного срока есть возможность присмотреться друг к другу, понять, что нравится, а что нет, комфортно ли сотруднику именно в этом филиале или, может быть, перевести его в другой. Я стараюсь, чтобы сотрудники доверяли мне и не боялись делиться информацией. Беру пример с Кристины Константиновны, которая нас никогда не бросает и поддерживает.
- В «Улитке» я работала еще с предыдущим руководителем, и вижу эту
гигантскую разницу в развитии нашей сети и в том, чего мы уже достигли. Раньше я была поваром, но эта сфера мне не нравилась, поняла, что есть возможность расти, стала администратором, а потом управляющей. Будучи мягким человеком, стараюсь найти к каждому подход, чтобы сотрудникам у нас было комфортно. Всегда спрашиваю, что для человека важно, да и во время испытательного срока есть возможность присмотреться друг к другу, понять, что нравится, а что нет, комфортно ли сотруднику именно в этом филиале или, может быть, перевести его в другой. Я стараюсь, чтобы сотрудники доверяли мне и не боялись делиться информацией. Беру пример с Кристины Константиновны, которая нас никогда не бросает и поддерживает.
АЛИНА СИТНИКОВА, администратор филиала:
- Моя должность сейчас — это мое. Я к этому долго шла: сначала училась на юриспруденции и попутно работала администратором в хосписе, а потом случайно попала в «Улитку», где стала подрабатывать няней. И поняла, что меня цепляет, что эта работа по мне, выучилась на дошкольного педагога и стала воспитателем. Через какое-то время Кристина Константиновна поверила в меня и предложила стать администратором филиала, чему я очень рада: тут ты можешь показать себя не только управленцем, но и чем-то творческим заниматься. У меня куча идей, как все оформить, как праздники провести, главное, что у меня есть свобода, я могу что-то предложить.
Папа доволен, что я нашла себя. Я ему рассказываю вечером, как прошел день, и он удивляется, ведь думал, что администраторы сидят и кофе пьют (смеется). Я ему показываю свой расписанный по минутам ежедневник, и он такой: «Ого!»
А сегодня я задумалась о том, есть ли какие-то курсы для повышения
квалификации на управленца. Мне бы было это интересно!
- Моя должность сейчас — это мое. Я к этому долго шла: сначала училась на юриспруденции и попутно работала администратором в хосписе, а потом случайно попала в «Улитку», где стала подрабатывать няней. И поняла, что меня цепляет, что эта работа по мне, выучилась на дошкольного педагога и стала воспитателем. Через какое-то время Кристина Константиновна поверила в меня и предложила стать администратором филиала, чему я очень рада: тут ты можешь показать себя не только управленцем, но и чем-то творческим заниматься. У меня куча идей, как все оформить, как праздники провести, главное, что у меня есть свобода, я могу что-то предложить.
Папа доволен, что я нашла себя. Я ему рассказываю вечером, как прошел день, и он удивляется, ведь думал, что администраторы сидят и кофе пьют (смеется). Я ему показываю свой расписанный по минутам ежедневник, и он такой: «Ого!»
А сегодня я задумалась о том, есть ли какие-то курсы для повышения
квалификации на управленца. Мне бы было это интересно!
Архангельск:
• ул. Ф. Шубина, 2
• ул. Воскресенская, 116, корпус 3
• пр. Советских Космонавтов, 52/2
• ул. Набережная Северной Двины, 71 (ЖК «Омега Хаус»)
8 (8182) 47-80-57 | www.ulitkasad.ru
Москва: Д/с «Остров Ма»,ул. Погонный Проезд, д. 3А, 8-966-304-93-90
• ул. Ф. Шубина, 2
• ул. Воскресенская, 116, корпус 3
• пр. Советских Космонавтов, 52/2
• ул. Набережная Северной Двины, 71 (ЖК «Омега Хаус»)
8 (8182) 47-80-57 | www.ulitkasad.ru
Москва: Д/с «Остров Ма»,ул. Погонный Проезд, д. 3А, 8-966-304-93-90
